Espace client
Édition Vol. III Pour PME B2B · 12 à 50 personnes

Votre admin vous coûte 12 000 €/mois.
Nos pods : 1 247 €. Livrable signéPOD²

8 pods d'externalisation contractuels. Support, facturation, leads, audit, RH, reporting, data, BPO. Une IA exécute, un humain certifie, un SLA garantit chaque livrable. Activation 72 heures · Premier dossier clôturé en moins de 10 jours ouvrés.

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−90% Coût ops mensuel
72h Activation moyenne
99.1% SLA contractuel
10j 1er livrable signé
Manifeste · POD²

Une IA exécute.
Un humain certifie.
Un SLA engage.

I.

Comprendre — pourquoi maintenant.

Pendant trente ans, l'externalisation a vendu de la main-d'œuvre au kilo. Plateaux offshore, scripts rigides, qualité fluctuante. Le client achetait du temps facturé, pas du résultat.

Le contrat s'est inversé en 2024. L'IA générative exécute désormais 60 à 80 % des tâches cognitives répétitives plus vite, plus précis, et sans pause. Ce qui reste payant, c'est la responsabilité — qui certifie, qui assume, qui livre dans les temps.

Vous n'achetez plus des heures. Vous achetez un livrable, signé, daté, conforme.

II.

Décomposer — ce qu'est un POD².

Un POD² est une unité contractuelle indivisible. Trois éléments inséparables : un agent IA calibré sur un flux métier précis, un opérateur humain certifié qui valide chaque livrable, un SLA chiffré assorti d'un compte rendu mensuel signé.

Couche 1
Agent IA
Couche 2
Humain certificateur
Couche 3
Livrable signé

Chaque pod expose une unité contractuelle mesurable — un ticket résolu, une facture déposée, un lead qualifié, un audit clos — au prix forfaitaire publié. Au-delà du volume inclus, le dépassement se facture à l'usage. Pas de zone grise.

III.

Vérifier — les preuves chiffrées.

Aucune métrique présentée ci-dessous n'est marketing. Chaque chiffre est extrait du compte rendu mensuel agrégé, anonymisé sur la base contractuelle active, et auditable à la demande.

−70%
Temps de résolution L1
99.4%
Précision dédoublonnage data
6j
Délai audit RGPD moyen
100%
Ponctualité reporting mensuel

Le rapport complet, les conditions contractuelles type, et les indicateurs SLA détaillés sont disponibles dans le cahier des charges, transmis sur demande qualifiée.

Système · §9

Cinq archétypes opérationnels.

Chaque POD² s'incarne dans l'un de ces cinq archétypes UI — interface de classement, console de commande, statut temps réel, flux KPI, focus contextuel. Aperçu en direct.

POD-LC-03 Leads · scoring
MA
Marie Auriol
DataMesh · 18p · Lille
94
TR
Thomas Roussel
Northcap · 32p · Bruxelles
78
CL
Claire Léger
Vexa · 24p · Genève
71
FB
Florent Béguin
Stellar.dev · 12p · Nantes
66

Scoring multi-signaux

Intent BANT+IA, enrichissement SIREN, signaux LinkedIn, séquences outreach. Le pod ne livre que des leads scorés ≥ 70.

POD-SC-01 Support · ticket
Diagnostic ticket #4827 — facture impayée, motif client
↵Proposer réponse0.4s
⇧↵Escalader L2manuel
⌘EMarquer résolu+15 tickets

Triage augmenté

L'agent propose, l'humain dispose. Raccourcis clavier, escalade intelligente, traçabilité par enregistrement.

POD-FE-02 Facturation · live
1 247
Factures déposées · mois en cours
F-1245Acme Ltd · Factur-X
F-1246Northcap · UBL
F-1247Vexa Studio · Factur-X
+1 dépôt certifié

Dépôt PDP en direct

Conversion Factur-X / UBL, dépôt PPF, archive horodatée — tracé par enregistrement.

POD-RA-07 Reporting · KPI stream 08:42 CET
Tickets résolus L1
3 482
+12.4%
Factures déposées
1 247
+8.2%
Leads qualifiés
187
+34.1%
Docs traités
42 109
+5.7%
Audits clos
23
+18.0%
Bulletins paie
412
−2.1%
Rapports émis
68
+9.4%
Dossiers clos
94
+14.7%

KPIs agrégés en continu

Le pod compile, vérifie, livre — par mail, dashboard, Slack ou webhook. PDF signé sur demande.

POD-CA-05 Conformité · focus
Article 28 — Sous-traitance des traitements de données personnelles.
Le sous-traitant traite les données uniquement sur instruction documentée du responsable.
Il garantit la confidentialité, prend toute mesure de sécurité requise au titre de l'article 32.
Il informe le responsable de toute violation de données dans un délai de 24 heures.

Certification de clauses

RGPD, DSP2, DORA, NIS2 — chaque clause vérifiée, surlignée, certifiée par un juriste.

Catalogue

Huit pods. Huit unités contractuelles.

Chaque pod est calibré pour un flux métier précis. L'unité de mesure est définie au contrat — forfait clair par pod, dépassement facturé à l'usage au-delà du volume inclus.

I — POD-SC-01

Support client augmenté

unité · ticket traité

L1/L2 automatisé, détection d'intention, escalade intelligente. L'humain traite uniquement les cas à enjeux.

149 €/mois −70 % temps résolution SLA 99.1 %
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II — POD-FE-02

Facturation électronique & conformité

unité · facture traitée

Conversion Factur-X / UBL, dépôt PDP/PPF, archivage légal 10 ans.

129 €/mois Formats FR / EU Conformité garantie
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III — POD-LC-03

Qualification de leads B2B

unité · lead qualifié

Scoring BANT+IA, enrichissement SIREN/LinkedIn, séquences outreach, RDV posés CRM.

199 €/mois +340 % pipeline ROI J+30
Configurer
IV — POD-DM-04

Migration & nettoyage de données

unité · document traité

Digitalisation, déduplication, normalisation référentiels, migration entre systèmes avec contrôle qualité. Idéal pour reprises ERP, fusion-acquisition, normalisation post-migration.

179 €/mois Précision 99.4 % Zéro doublon
Configurer
V — POD-CA-05

Audit & conformité réglementaire

unité · processus audité

RGPD, DSP2, DORA, NIS2 — audit automatisé, rapport de certification signé.

83 €/mois Multi-normes Rapport certifié
Configurer
VI — POD-RH-06

Administration RH & paie

unité · bulletin de paie

Bulletins, absences, onboarding, contrats. Automatisation avec validation DRH.

189 €/mois −85 % charge admin 0 erreur paie
Configurer
VII — POD-RA-07

Reporting & business intelligence

unité · rapport produit

Génération automatique de rapports récurrents, dashboards KPI, insights validés.

159 €/mois 100 % ponctualité Insights J+1
Configurer
VIII — POD-BF-08

BPO full-cycle externalisé

unité · dossier clôturé

Prise en charge complète d'un département — front, middle et back-office — avec SLA contractuel. Activation en 72 h, premier dossier clôturé en moins de 10 jours ouvrés.

349 €/mois Activation 72 h Contrat SLA
Configurer
Journal · POD²

Décryptages réglementaires et notes produit.

Trois actualités par mois. Pas de growth-hacking, pas de newsletter. Veille pure : ce qui change pour les PME B2B, ce que la stack POD² traite, ce qui reste à votre charge.

Réglementaire 02 juin 2026 5 min

Facturation électronique : 90 jours pour s'y préparer.

Le 1ᵉʳ septembre 2026, la facturation électronique devient obligatoire pour toutes les entreprises FR. Format Factur-X, dépôt PDP/PPF, archivage 10 ans. Ce que POD-FE-02 traite, et ce qui reste à votre charge.

Lire
Produit 28 mai 2026 3 min

POD-CA-05 désormais certifié NIS2 readiness.

Audit conformité directive NIS2 (cybersécurité réseaux + systèmes d'information critiques) intégré au forfait POD-CA-05, livré sous SLA contractuel. Rapport signé inclus. Périmètre couvert et limites documentées.

Lire
Retour d'expérience 15 mai 2026 4 min

Audit RGPD sous SLA contractuel — la méthode.

Cas anonymisé d'un ETI services B2B mid-market, audit RGPD complet sous deadline appel d'offres. Décomposition des étapes, allocation IA vs humain certificateur, lecture comparative qualitative.

Lire
Tout le journal POD²
Mission Control

Calibrez votre stack POD².

Sélectionnez les pods, calibrez le volume par unité, décrivez votre contexte — l'estimation se met à jour en direct. Devis officiel sous 24 h ouvrées.

pricing engine · online --:--:--

01Sélection des podsmulti-sélection

POD-SC-01Support client149 €/mois · 50 tickets inclus
POD-FE-02Facturation élec.129 €/mois · 100 factures incluses
POD-LC-03Leads & commercial199 €/mois · 30 leads inclus
POD-DM-04Data & migration179 €/mois · 500 documents inclus
POD-CA-05Conformité & audit83 €/mois · 1 audit/trim inclus
POD-RH-06RH & administration189 €/mois · 20 bulletins inclus
POD-RA-07Reporting & analytics159 €/mois · 4 rapports inclus
POD-BF-08BPO full-cycle349 €/mois · 10 dossiers inclus

02Calibrage des volumespar pod sélectionné

Sélectionnez au moins un pod à l'étape précédente pour calibrer les volumes.

03Contexte business2 champs · 20 secondes

Sert au dimensionnement du pod et au choix du SLA.

Détermine le pré-paramétrage des modèles IA.

Pour transmettre le devis chiffré sous 24 h. Aucun appel commercial sans demande explicite.

Preuves

Métriques agrégées. Auditables sur demande.

Chiffres consolidés sur la base contractuelle active, mis à jour le 1ᵉʳ de chaque mois. Détail par pod disponible sur demande qualifiée.

99.1%
SLA respecté — 12 derniers mois
72h
Délai activation — médiane
0
Incidents RGPD — depuis création
10ans
Archivage légal — toutes pièces
Conformité RGPD UE 2016/679 DSP2 DORA NIS2 readiness Factur-X / UBL
Activation · 72 h

Vous achetez un livrable signé.
Pas une équipe.

Configurez votre stack en 90 secondes. Devis chiffré sous 24 h. Premier livrable certifié en moins de 10 jours ouvrés.

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